• Hva får jeg i erstatning ved sykmelding eller arbeidsledighet/permittering?
• Du må ha vært sykmeldt eller ufrivillig arbeidsledig/permittert i mer enn 30 dager før du kan søke om erstatning
• Strømforsikring dekker hele strømfakturaen din, også nettleie hvis du får begge deler på samme faktura
• Er strømfakturaen mindre enn 1 000 kroner, får du likevel 1 000 kroner per måned i inntil 4 måneder. På skader oppstått etter 01.10.2022 er minimumsbeløpet 2000 kroner.


• Hva får jeg i erstatning på Egenandelsfritak?

Har du fått erstatning på din innbo- og løsøreforsikring (innbo-, villa- og fritidsboligforsikring) etter en skade som skyldes lynnedslag eller elektrisk fenomen, dekker Egenandelsfritaket egenandelen din - maks 5 000 kroner.



• Hva menes med minimumsbeløp ved Betalingsfritak?

Uavhengig av strømfakturaens størrelse, får du minst 1 000 kroner i erstatning per måned du er sykmeldt eller arbeidsledig. Er strømfakturaen din på 650 kroner, vil du likevel få 1 000 kroner i erstatning. På skader oppstått etter 01.10.2022 er minimumsbeløpet 2000 kroner.



• Er min ektefelle/samboer også forsikret?

Ja, Strømforsikring gir også erstatning dersom din ektefelle/samboer skulle bli sykmeldt eller arbeidsledig/permittert.



• Både jeg og ektefelle/samboer er sykmeldt/arbeidsledig samtidig. Kan begge få erstatning?

Nei. Forsikringen dekker strømfakturaen deres. Det utbetales derfor bare erstatning for en av dere.



• Når må jeg melde en skade eller søke om Betalingsfritak/Egenandelsfritak?
• Vi anbefaler at du melder skaden så snart du vet om skaden
• Skaden må meldes senest innen 12 måneder fra du visste om skaden


• Hvilke dokumenter må jeg sende til forsikringsselskapet for å få erstatning?
• Det må tydelig framkomme hvilken person det søkes om erstatning for
• Når dokumentasjonen du skal sende oss kun er tilgjengelig elektronisk, kan du ta skjermbilde (f.eks. elektroniske sykemeldinger). Hvilken dokumentasjon du trenger å sende oss finner du lenger nede på siden.


• Hvis jeg ikke er enig med forsikringsselskapet, kan jeg klage?

Ja, du kan klage. Har du fått avslag på din søknad om erstatning, står det i brevet fra oss hva du må gjøre for å klage og hvordan klageadgangen fungerer. En klage må sendes forsikringsselskapet skriftlig. Klage kan sendes inn via denne lenken.



• Hvordan kan jeg ettersende dokumentasjon?

Hvis du skal ettersende dokumentasjon i forbindelse med søknad om Betalingsfritak/Egenandelsfritak, kan du gjøre dette her.



• Jeg har allerede meldt en skade og er fortsatt sykmeldt/arbeidsledig – hvordan gir jeg beskjed om dette?

Hvis du allerede har meldt og fått innvilget Betalingsfritak ved sykdom/arbeidsledighet, og skal bekrefte ytterligere periode kan du gjøre dette her.



• Hvorfor snakker vi om sykmelding og arbeidsledighet/permittering som en «skade»?

Betalingsfritak ved sykmelding og arbeidsledighet/permittering er en dekning under din Strømforsikring. Fordi det er en forsikring brukes «skade», «skademelding» og «skadesak» ifbm. med at du sender inn en søknad om erstatning.



• Hvor finner jeg vilkårene for forsikringen?

Vilkårene som gjelder for forsikringen finner du her.

• Hvor lenge må jeg ha vært sykmeldt før jeg kan søke om Betalingsfritak?

Du må ha vært sykmeldt i minst 30 dager sammenhengende før du kan søke om Betalingsfritak.



• Hva slags dokumentasjon må jeg vedlegge søknaden om Betalingsfritak ved sykdom?

Du må vedlegge kopi av sykmelding(er) fra og med første sykedag. Sykmeldingen må også angi navn og perioden du er/har vært sykmeldt.



• Når og hvorfor skal dere vite årsak til sykmeldingen?

Vi kan etterspørre kopi av sykmelding som angir årsak dersom du har mottatt Betalingsfritak for sykmelding tidligere. Dette har sammenheng med vilkårene som gjelder for Strømforsikring, og bestemmelsene som gjelder for tidsrommet mellom erstatningsperioder og hva du har fått innvilget tidligere.



• Kan jeg være sykmeldt for ulike årsaker i samme erstatningsperiode?

Ja. Sykmeldingsperioden må bare være sammenhengende. Har du fått ubetalt erstatning for 4 måneder (maks erstatning), kan du ikke søke om nytt Betalingsfritak før det har gått 12 måneder etter friskmelding.

Første dato for å kunne søke om Betalingsfritak på nytt (ved full periode) er ved ny skadedato etter 12 måneder fra første dag med innvilget Betalingsfritak i tidligere sak ved annen skadeårsak.

Ny skadedato må være etter 12 måneder fra siste dag med innvilget Betalingsfritak ved samme skadeårsak.

Definisjon på skadedato er første sykedag i ny periode med sykemelding etter at man har vært tilbake i arbeid.



• Kan jeg søke om Betalingsfritak selv om jeg ikke er 100 % sykmeldt?

Ja, det kan du.



• Kan jeg få erstatning for sykdom jeg hadde før jeg tegnet forsikringen?

Nei. Forsikringen gjelder for ulykkestilfelle og/eller sykdom som inntreffer etter forsikringens startdato.



• Jeg mottar arbeidsavklaringspenger (AAP) – kan jeg søke om Betalingsfritak?

Du må søke om Betalingsfritak innen 12 måneder etter at du ble sykmeldt første gang.

Mottar du arbeidsavklaringspenger (AAP) har du allerede vært sykmeldt i minst 12 måneder og din søknad om erstatning vil da sannsynligvis være meldt for sent [ jfr. FAL §18-5).



• Jeg har fått innvilget Betalingsfritak ved sykdom tidligere og vil søke på nytt. Hvilke regler gjelder?
• Vil du søke om Betalingsfritak for samme årsak/diagnose som du fikk Betalingsfritak for forrige gang, må det ha gått 12 måneder fra du ble friskmeldt før du kan søke igjen.
• Søker du om Betalingsfritak for en annen årsak/diagnose, er det ingen frist for hvor lenge du må vente. Uavhengig av diagnose vil du ikke kunne få utbetalt erstatning for mer enn 4 måneder per 12 måneder.
• Dersom du ikke har fått Betalingsfritak for en full periode (4 mnd), kan du søke om resterende dager ( opptil 120 dager totalt)

• Hvor lenge må jeg ha vært arbeidsledig/permittert før jeg kan søke om Betalingsfritak?

Du må ha vært arbeidsledig/permittert og mottatt dagpenger i minst 30 dager sammenhengende før du kan søke om Betalingsfritak.



• Får jeg erstatning for arbeidsledighet/permittering som var varslet før jeg tegnet forsikringen?

Nei. Forsikringen gjelder for arbeidsledighet/permittering som varsles etter forsikringens startdato.



• Hva slags dokumentasjon må jeg vedlegge søknaden om Betalingsfritak ved arbeidsledighet/permittering?

Du må vedlegge:

• Kopi av varsel om oppsigelse/overtallighet fra arbeidsgiver, med årsak til oppsigelse og dato for ikrafttredelse.
• Kopi av vedtak om dagpenger fra NAV.
• Oversikt over utbetalinger av dagpenger fra NAV for minimum 30 dager.



• Er det noen spesielle krav til arbeidsforholdet jeg har vært i for å kunne søke om erstatning?

Det utbetales ingen erstatning for arbeidsledighet dersom arbeidsledigheten skyldes:

1. Midlertidig ansettelse eller sesongarbeid
2. Frivillig oppsigelse eller oppsigelse på grunn av Kundens eget mislighold
3. Streik eller en form for ulovlig handling fra Kundens side

• Får jeg erstatning for skade som oppstod før jeg tegnet forsikringen?

Nei. Forsikringen gjelder for skader som inntreffer etter forsikringens startdato.



• Hva slags dokumentasjon må jeg vedlegge søknaden om Egenandelsfritak?

Du må vedlegge kopi av forsikringsoppgjøret du har fått fra ditt innbo- og løsøreforsikringsselskap (innbo-, villa- og fritidsboligforsikring) hvor skadested, årsak og fratrukket egenandel fremkommer.



• Hva menes med «elektrisk fenomenskade»?

«Elektrisk fenomenskade» defineres som uforutsett kortslutning, lysbue, overslag og overspenning som fører til skade på eller tap av innbo og løsøre.

• Hvem gjelder dekningen for?

Rett til erstatning ved dødsfall gjelder for kunder som ikke har fylt 80 år og som er pensjonister eller uførepensjonister.



• Når kan jeg melde fra om sykehusinnleggelse?

Du kan søke om erstatning hvis du har vært innlagt på sykehus/institusjon i minst 30 dager sammenhengende.



• Hva slags dokumentasjon må jeg sende inn ved innleggelse på sykehus/institusjon?

Når du melder fra om innleggelse på sykehus/institusjon må du vedlegge:

• Kopi av bekreftelse fra sykehus/institusjon som dokumenterer årsaken til innleggelsen (eventuelt diagnose), samt perioden du har vært innlagt.



• Hva dekkes ved sykehusinnleggelse?

Forsikringen dekker fakturert strømforbruk fra NorgesEnergi AS (inkl. nettleie ved gjennomfakturering) for den strømmåleren Strømforsikringen er knyttet til. Erstatningsutbetalingen utgjør minimum 2 000 kroner per måned i inntil 4 måneder per forsikringstilfelle.

Etter 30 dager med sammenhengende innleggelse, beregnes erstatning fra første dato for innleggelse og i forhold til antall dager innleggelsen varer. Forsikringsforetaket erstatter 1/30 av månedlig strømforbruk for hver dag Kunden er innlagt på sykehus/institusjon. Erstatningsbeløpet godskrives Kundens strømfaktura hos NorgesEnergi AS og Kunden får tilsvarende reduksjon på sin strømfaktura.



• Når opphører utbetaling av erstatning?

Utbetaling av erstatning opphører når det første av følgende forhold inntreffer:

• Du utskrives fra sykehus/institusjon
• Du har fått utbetalt et beløp som tilsvarer 4 månedlige ytelser

• Hvem gjelder dekningen for?

Rett til erstatning ved dødsfall gjelder for kunder som ikke har fylt 80 år og som er pensjonister eller uførepensjonister.



• Hvordan meldes dødsfall?

Etterlatte som ønsker å sende inn søknad om erstatning ifm. dødsfall bes om å kontakte oss direkte på e-post: skadeservice@imaa.no eller telefon 400 34 440.



• Hva dekkes ved dødsfall?

Forsikringssummen er 5 000 kroner og utbetales til den som er berettiget til å motta forsikringssummen.



• Hva slags dokumentasjon må jeg sende inn ved dødsfall?

Ved dødsfall må følgende dokumentasjon vedlegges:

• Kopi av skifteattest
• Kopi av legitimasjon
• Eventuelle fullmakter

• Jeg har problemer med å signere med BankID i skadeportalen

Det vil oppstå feil hvis du prøver å signere med din egen BankID på vegne av en annen person. Kanskje er det ektefellen din som er sykmeldt/arbeidsledig? En søknad om erstatning er personlige og knyttet til fødselsnummeret.

Dersom det oppstår feil av andre årsaker setter vi pris på om du melder inn dette til oss her. Relevant informasjon ifm. dette kan være:

• Type nettleser du benytter (f.eks. Chrome, Internet Explorer, osv.).
• Feilkode fra BankID (BID-kode) hvis du har fått dette.
• Hva har blitt gjort og hvor oppstod feilen.



• Jeg får ikke lastet opp vedlegg

En mulig årsak til problemer med opplasting av vedlegg kan være filformatet. Skadeportalen aksepterer kun filer i PDF-format eller bildefiler (JPG, GIF, PNG).

Hvis du ikke har tilgang til ordinær skanner, kan du på de fleste typer smarttelefoner laste ned apper hvor man kan ta bilde av dokumenter og lagre disse i pdf-format («scanner apps»). Vi anbefaler CamScanner som ett brukervennlig alternativ. Appen kan lastes ned ved å følge denne lenken.

Dersom du fremdeles opplever problemer ber vi om at du kontakter oss her.

Skadeservice

▪  Om behandling av personopplysninger og datasikkerhet
▪  Hvitvasking og terrorfinansiering
▪  Informasjon om Cookies